【経済】アマゾンの新しい返品方法　お金を返し、商品は回収しない──なぜ？

1 : 2022/07/30(土) 12:49:33.11 ID:kLNZY1I89: 石角友愛とめぐる、米国リテール最前線
2022年07月28日 07時00分公開
[石角友愛，ITmedia]

　先日、米国から一年振りに帰国し、日本のアパレルストアで服を購入した時のことです。帰宅後に試着したところ、サイズが合っていなかったため翌日返品に行こうと思ってレシートを確認すると、返品不可と書かれていました。米国ではどんな店舗でも理由なく返品が可能なため、その違いを実感しました。

　「なんでも返品OK」の米国の小売り店舗では、数ドルの小さい商品でも返品をする人がたくさんいます。そのため、返品作業を行うための人件費がかかることや、返品による過剰在庫を抱えていることが問題になっています。

　そんな中、アマゾンやウォルマート、ターゲットなどの小売り大手では、返品したい顧客には、返金のみをして商品は回収しない「Keep it」（そのままキープしてください）という取り組みが始まっています。

https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2207/28/news033_0.html
2 : 2022/07/30(土) 12:50:25.85 ID:D97O5mSb0: モノによっては廃棄にも金かかるしな。
3 : 2022/07/30(土) 12:50:34.02 ID:Y+Fq5WaD0: 悪用するやつが出そうだよな、転売とか
39 : 2022/07/30(土) 12:56:38.42 ID:OxliiSyQ0: >>3
その結果溢れたら転売も安くなるんじゃね？
81 : 2022/07/30(土) 13:00:58.87 ID:xTpB/RpS0: >>3
日本人らしい発想やね
90 : 2022/07/30(土) 13:03:08.03 ID:E4Ek6z2p0: >>3
冠婚葬祭とかの時に高い服買って、終わったら返品するババアとかいるらしい
酒とタバコ臭いのに試着しただけとか言い張る
4 : 2022/07/30(土) 12:50:41.12 ID:Y3dJXsz80: そんなことしたらみんな貰っちゃうやん
5 : 2022/07/30(土) 12:50:47.16 ID:c/Z+BjuJ0: 回収する方がコスト高なのかを
83 : 2022/07/30(土) 13:01:19.81 ID:cdf1GNb00: >>5
販売元に返品するのも金と手間が掛かるしねぇ？
不良品は捨てて下さいよ、みたいな依頼も多いんだろうw
前代未聞の売りっぱなしの極限に近付きつつあるね
6 : 2022/07/30(土) 12:51:28.56 ID:D97O5mSb0: 物流会社的には、回収して返品とかメンドクセーから、尼と客だけで解決してくれて助かるわ。
114 : 2022/07/30(土) 13:07:30.13 ID:nSESJF3p0: >>6
ネットスーパーだが同感
鮮度に納得できないクレームがあるが
取りにいくにもガソリン代と人手が必要
7 : 2022/07/30(土) 12:51:38.28 ID:50h4O8Qu0: 返品ばかりする奴は利用できなくすればいいしな
26 : 2022/07/30(土) 12:54:12.23 ID:/BDtiHor0: >>7
返品率が一定超えたら利用不可とか
45 : 2022/07/30(土) 12:57:49.32 ID:KmDyXwPL0: >>26
日本のAmazonはそれあったよ
あんまり自己都合で返品してるとアカウントバンされる
8 : 2022/07/30(土) 12:51:51.06 ID:iBtP/EoF0: 日本のアマゾンは返せと要求してくるけどね
16 : 2022/07/30(土) 12:53:05.93 ID:aq7vTkW90: >>8
「捨てて下さい」と言われたけどな
9 : 2022/07/30(土) 12:52:09.15 ID:5Vfmgltz0: いい試みだろ
闇市と化した尼ジャップは中国人社長の元でAmazonアウトレットで開封してからガムテとかで箱なおしたやつを
｢良い｣で売ったりしてるからな
10 : 2022/07/30(土) 12:52:10.41 ID:CNmOMRMT0: 個人が廃棄するだけじゃね？
大量生産大量廃棄の進化型だぬ
11 : 2022/07/30(土) 12:52:17.63 ID:W6BTcLvq0: 何度もやればブラックだよ
13 : 2022/07/30(土) 12:52:31.58 ID:0tkbwA3p0: Amazonは未使用未開封で返品したのに開封済みだから半額返金とほざいたクソ企業
そのくせ新品購入したのに開封済みが届いたりするから、カスタマーに苦情入れて全額返金させたわ
41 : 2022/07/30(土) 12:57:27.89 ID:t97uFSRU0: >>13
それマーケットプレイス
14 : 2022/07/30(土) 12:52:43.25 ID:ux4s4bed0: 不良品残されても困るマジで回収しろゴミ
15 : 2022/07/30(土) 12:52:54.61 ID:cbhEvYke0: ちょっとパテックフィリップ買ってくる
17 : 2022/07/30(土) 12:53:11.88 ID:cguH2qH30: 多分ユーザーが返金を繰り返してると故意・悪質と見做されて、それ以上の返金は不可にされる
とみた
18 : 2022/07/30(土) 12:53:15.17 ID:BUdyZtMx0: 破損品の写真おくったら新品くれた
19 : 2022/07/30(土) 12:53:15.27 ID:6Rklq37e0: 送料無料だって最初はインパクトあったからな
外資は凄いよ
日本は清い心の民族なはずなのに一部のゴミクズ乞食のせいでこういうのできないよね
33 : 2022/07/30(土) 12:54:56.84 ID:cguH2qH30: >>19
本当に無料？アマゾンが？
34 : 2022/07/30(土) 12:55:37.52 ID:Ra9OT1df0: >>19
そんなゴミクズに限ってヒマ人だから
声高にクレームやネガキャン言いまくるしね
20 : 2022/07/30(土) 12:53:20.63 ID:in6OOyx90: 返品詐欺横行してたこと考えると、こっちのがいいじゃん
21 : 2022/07/30(土) 12:53:21.12 ID:q6bdA8300: ジャパネットの不良品のリコール？交換で不良品は処分してくださいってのがあったな
22 : 2022/07/30(土) 12:53:32.54 ID:ntXSNXOB0: 安いやつだけでしょ
23 : 2022/07/30(土) 12:53:45.65 ID:CfU3hUdM0: マット頼んだら色違いで
送った商品は返品しなくていいって言われたわ
で希望の色送ったって言われたけど
全然来ないから連絡したら
在庫切れでしただと。
結局かねは、返金してもらったけど
24 : 2022/07/30(土) 12:53:57.58 ID:kIdXt5S30: アメリカは国民金持ちだからな
25 : 2022/07/30(土) 12:54:09.45 ID:eRyDameW0: ケースで買ったジュースが1本しか届かなかった時
返送はいらんと言われたな
ちょっと得した気分になった
27 : 2022/07/30(土) 12:54:28.44 ID:Ili0Ljou0: ５００円位のものだと利益１００円ないから持っておけってなるのは分かる
28 : 2022/07/30(土) 12:54:32.18 ID:6Oq73q4k0: 乞食だらけの日本では無理ですね
29 : 2022/07/30(土) 12:54:36.48 ID:Tmg6T5xI0: 回収するのにもお金かかるからな
amazonじゃないけど不良品の写メだけで替えの品送ってよこしたな
30 : 2022/07/30(土) 12:54:39.14 ID:/HsJUoNj0: 頻繁にやるとBANされるだけ
31 : 2022/07/30(土) 12:54:55.39 ID:28FoLSC90: 壊れた商品を戻されても困ってたんだな
32 : 2022/07/30(土) 12:54:56.32 ID:IEozkhDH0: amazonで頼んだ本
在庫あったのに2週間届かん
後から頼んだやつは2日で届いた
何で？？？？？？
35 : 2022/07/30(土) 12:55:37.90 ID:EpKLMFzu0: 処分に金がかかる物の不良品が送られてきたらたまらんな
36 : 2022/07/30(土) 12:55:44.79 ID:WUBa9rYB0: 回収で利益跳ぶからな
返金のほうがマシ
37 : 2022/07/30(土) 12:55:55.18 ID:ec2lhZf/0: 1000円以下の商品だろうな
38 : 2022/07/30(土) 12:55:57.30 ID:OBGM7UN80: 返品じゃないが届いてないのに届いた扱いになってるときは電話してもう一度？配達してもらったな
40 : 2022/07/30(土) 12:56:38.61 ID:gbBF6JGM0: 中華業者だと前からあったな、こういうの
57 : 2022/07/30(土) 12:58:38.55 ID:o7J/0mNT0: >>40
中華だとクレーム入れたら即新品送ってきて現物は破棄してくれとなる時が多いね
70 : 2022/07/30(土) 12:59:51.95 ID:KmDyXwPL0: >>57
金返すから星1評価を取り下げてくれとかあったわ
78 : 2022/07/30(土) 13:00:41.70 ID:zwPtLlJE0: >>70
Amazonギフトやるから評価つけてくれって言われたわ
99 : 2022/07/30(土) 13:04:57.24 ID:FAgwVmuv0: >>57
明らかに小さなサイズ送ってきたので返品の連絡したら
『半額返すから商品は誰かにあげてくれ』って返信きたわ。
無視してたらAmazonが全額返金してくれた。
それ以来マケプレは使ってない。
42 : 2022/07/30(土) 12:57:28.22 ID:ZlDtV0480: 安いものとか回収しても逆に費用かかるしな
アマじゃないけど保証期間内に壊れてメーカーに連絡したら新品送ってきたけど故障品は廃棄してくださいって言われた事ある
43 : 2022/07/30(土) 12:57:36.96 ID:vX/rYmkp0: それでええんか。まあ返品された品物をまた商品にするのって手間が
かかりそう
44 : 2022/07/30(土) 12:57:46.19 ID:LbeCxnfz0: ブラックリスト作るに決まってんだろ

ある一定額以上になったら訴訟
46 : 2022/07/30(土) 12:57:50.27 ID:dDScoIBu0: 無から金が生まれるじゃん、間違いなく悪用されるな
47 : 2022/07/30(土) 12:57:56.34 ID:dskob8oz0: 10年くらい前まではAmazon大好きだったけど
もう全く信用できないから
Kindleだけしか使ってない
60 : 2022/07/30(土) 12:58:59.14 ID:S+XlKDUA0: >>47
お客様第一企業だったし梱包も丁寧すぎるほどだったのにね
48 : 2022/07/30(土) 12:57:58.99 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど
商品は届かないのに返金もしない
もう絶対に買わないよ
49 : 2022/07/30(土) 12:58:00.35 ID:S+XlKDUA0: アマゾンでKindle本山ほど買ってるからアカウント停止されたらこわいので
あまり返品とかしてない
50 : 2022/07/30(土) 12:58:11.69 ID:O5Ms3Xgo0: しかしAmazonは安いよね
中にはポイント返しでAmazonより安いところもあるけど
Amazonは当日配送もありだから
Amazonで買ってしまうわ
51 : 2022/07/30(土) 12:58:15.85 ID:87tKKE2+0: こんな社会が長続きするわけがない
52 : 2022/07/30(土) 12:58:19.09 ID:12anNGaT0: 日本人の「もったいない精神」は、何処行ってしまったのか
53 : 2022/07/30(土) 12:58:19.93 ID:kM+w1in70: 返品された物を違う奴に送りつけたりするんやろ
110 : 2022/07/30(土) 13:06:53.62 ID:SW7BPKN60: >>53
ドキドキっ！！？
55 : 2022/07/30(土) 12:58:29.62 ID:9wpcw31h0: もうアマゾンはkindle以外使ってない
58 : 2022/07/30(土) 12:58:46.73 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど
商品は届かないのに返金もしない　
もう絶対に買わないよ
59 : 2022/07/30(土) 12:58:58.28 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど
商品は届かないのに返金もしない
もう絶対に買わないよ　　　
62 : 2022/07/30(土) 12:59:13.38 ID:zojozxpR0: 中華製の不良品を送り返しても
直すわけじゃないんだから送料とかもったいないのにとは思ってたわ
どうせ捨てるだけなのに
63 : 2022/07/30(土) 12:59:22.20 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　
商品は届かないのに返金もしない　
もう絶対に買わないよ
64 : 2022/07/30(土) 12:59:32.39 ID:xkflaZkR0: モノによっては返品された後
新品として売れない物もあるしな
Amazonでは返品されたものを再度売って
開封品が届いたというレビューが多い
65 : 2022/07/30(土) 12:59:36.28 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　　
商品は届かないのに返金もしない　
もう絶対に買わないよ　
66 : 2022/07/30(土) 12:59:36.77 ID:r/PPlj/a0: 新しい？
67 : 2022/07/30(土) 12:59:37.56 ID:FhbK4I100: タカトミのおもちゃは不良品引いて連絡すると
代替品送るから今あるのは処分してくれと言われる事がある
それでロボットものとかは一つしか付属してない武器が
結果、二つになったりする
68 : 2022/07/30(土) 12:59:42.32 ID:zwPtLlJE0: Amazonのマケプレで中国業者からLEDセンサーライト３個セット買って、１つだけ点灯しなかっただけなのに、返品無しで３個セット送ってきたわ。
91 : 2022/07/30(土) 13:03:29.68 ID:xkflaZkR0: >>68

お前は「安物買いの銭失い」という言葉がぴったりだよ
100 : 2022/07/30(土) 13:04:57.57 ID:SmFgHVli0: >>91
それ泣き寝入りの例だし
安物買っても銭失わない
69 : 2022/07/30(土) 12:59:49.20 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　　　
商品は届かないのに返金もしない　
もう絶対に買わないよ　
71 : 2022/07/30(土) 13:00:00.27 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　　
商品は届かないのに返金もしない　　
もう絶対に買わないよ　
72 : 2022/07/30(土) 13:00:01.04 ID:LbeCxnfz0: でも楽天は表示ページの宣伝がウザイ
生産者の家族のこどものドアップとかいらんし
73 : 2022/07/30(土) 13:00:11.33 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　　　
商品は届かないのに返金もしない　　
もう絶対に買わないよ　
74 : 2022/07/30(土) 13:00:30.29 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　　　
商品は届かないのに返金もしない　　　
もう絶対に買わないよ　
89 : 2022/07/30(土) 13:02:10.71 ID:W2W3+hV40: >>74
問い合わせのチャットして、確認とれたらその場で返金してくれるぞ
75 : 2022/07/30(土) 13:00:36.00 ID:lT3PE6TY0: アマゾンは多少ぶっ壊れてもいいものを買うところ
76 : 2022/07/30(土) 13:00:38.82 ID:W2W3+hV40: 楽天で買ったクソ商品をクソだってレビューしたら店側から注文取り消しされた
注文は無かったことになった
商品は俺んちにあるが
返品要求もないし返品するのもダルいけどなんか脱力感あったわ
77 : 2022/07/30(土) 13:00:40.01 ID:IbLXvFeE0: 未開封返品→開封済みなので一部返金します
新品購入→開封済み配送

これがアマゾンクオリティ
これやられてから他所で買うようになったわ
79 : 2022/07/30(土) 13:00:42.32 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　　　　
商品は届かないのに返金もしない　　　
もう絶対に買わないよ　
80 : 2022/07/30(土) 13:00:55.23 ID:YaxDAXsm0: アマゾンで買ったけど　　　　
商品は届かないのに返金もしない　　　
もう絶対に買わないよ　　
82 : 2022/07/30(土) 13:01:05.61 ID:S+XlKDUA0: 不良品の交換でメーカーに連絡すると返送して届いたものを検品してから新しい物を送りますって
その間こっちは金払ってるのに物が手元にない状態でモヤモヤするわ
仕事用のサポーターとかね
84 : 2022/07/30(土) 13:01:22.13 ID:rem6HfQa0: 3回目で垢バン
92 : 2022/07/30(土) 13:03:49.46 ID:6rOPWONU0: >>84
ペナルティ無かったらいくらでもタダで手に入っちゃうしな
85 : 2022/07/30(土) 13:01:26.92 ID:kEJKwRHh0: 良い事聞いたニダ！
86 : 2022/07/30(土) 13:01:44.46 ID:O4p3QGVH0: 大儲け
87 : 2022/07/30(土) 13:01:51.68 ID:sfpsLYOw0: 巨大な衣服乾燥機を返品しないからそっちで処分して
って言われた時は困ったわ
88 : 2022/07/30(土) 13:01:51.90 ID:I2TcScx70: 旅行用の物を頼んだら荷物来たの3ヶ月後
在庫詐欺だわ
93 : 2022/07/30(土) 13:04:07.26 ID:juxIEHl20: 安もんの中華製品だとクレーム入れると返品不要で新品送ってくる事多いね
再度送られてきた奴がまた不良品でもうええわってなるわけだが
94 : 2022/07/30(土) 13:04:25.50 ID:em1bflwk0: 数年前イヤホン買ったら不良品で交換要求したら返品しなくていいから無料クーポンだすので同じの買えって言われたわ
結局新しく買ったやつもすぐ壊れた
95 : 2022/07/30(土) 13:04:29.60 ID:/Fxq4HHl0: ゴミを回収しないというのか・・・
96 : 2022/07/30(土) 13:04:30.32 ID:WUCjUElV0: >>1
アマゾンで中古本買ってCDが付いてなく、いかがでしたメールが
来たから別にCD無くても良かったけど今後注意した方がいいですよって
メール送ったら直ぐに代金返金してくれて本はそのままで
結構ですって対応された時、凄いと思ったなぁ
97 : 2022/07/30(土) 13:04:37.08 ID:rBvFRz8C0: 回収してると利益が出ないって言うなら
返金もしなくていいだろｗ
98 : 2022/07/30(土) 13:04:51.27 ID:kUUza48Y0: 返品率は記録されてるけどな
128 : 2022/07/30(土) 13:09:17.16 ID:cdf1GNb00: >>98
最近になって頻繁に使ってるだけだけど
今んとこゼロだぜ！
配送も何故かクロネコや郵政が多くて問題が出たことがない
都会っていいね
101 : 2022/07/30(土) 13:05:07.28 ID:eJtaaas00: アマゾンでの中華令和最新式系は故障したり不具合あったら新しいの送るから今のは捨ててくれ言われるな
実際そこそこ不良品あるから、こっちとしては手間減って助かるが
102 : 2022/07/30(土) 13:05:27.61 ID:MveWWK/p0: ID:YaxDAXsm0
ライバル業者乙
103 : 2022/07/30(土) 13:05:36.60 ID:SZS4itxz0: これは米国ならではだよ
日本は返品にはコストがかかるって消費者が認識しているから、これは成立しない
104 : 2022/07/30(土) 13:05:50.18 ID:tXNJa24a0: 高額商品でもそうなのか
106 : 2022/07/30(土) 13:05:59.98 ID:T/PQ4An20: そら、運賃のほうが高いからやん
107 : 2022/07/30(土) 13:06:00.10 ID:qVwdfKmF0: 返品繰り返すとアカBANされて二度とアマゾン使えなくなるぞ
119 : 2022/07/30(土) 13:07:48.06 ID:i0OAoOrl0: >>107
今まで１０回近くは返品してるけど特になんともないな
そのうち１回は明らかな偽物だった
報告してしばらくしたらその店消えてたわ
108 : 2022/07/30(土) 13:06:49.94 ID:jrDD5wqf0: 同じ物を送ります、不良品は返送しないで結構です

昔のロジテック(現ロジクール）がそうだったな
109 : 2022/07/30(土) 13:06:51.13 ID:TCuMKt1R0: 日本のアマゾンはどう見ても返品品のような開封跡のある不良品を送りつけてきやがるから利用頻度がかなり減った
115 : 2022/07/30(土) 13:07:32.31 ID:SmFgHVli0: >>109
それは流石に交換して貰う
111 : 2022/07/30(土) 13:06:57.39 ID:i0OAoOrl0: そのままメルカリへ
112 : 2022/07/30(土) 13:07:03.72 ID:3kY1rqlo0: だいぶ前からやってるぞ
113 : 2022/07/30(土) 13:07:15.33 ID:aSuggh1u0: 試着目的で服買ってサイズ感良ければ安い店で買う
↑
これwwwAmazonで売ってる服て
116 : 2022/07/30(土) 13:07:35.10 ID:AznAAxRH0: 服の返品って出来ない事もあるんだな
俺の嫁さんは何度かしてるけど
やっぱり高いブランド物とかだと厳しいんかなw
131 : 2022/07/30(土) 13:09:49.57 ID:SmFgHVli0: >>116
ブランドの店で直買えば交換時に初期傷とか納得いくまで選べるけどな
117 : 2022/07/30(土) 13:07:43.39 ID:vnwp8pEQ0: お金とモノを交換したんだから
モノとお金を交換してる戻すの戻す当たり前なのに
おかしいよな
118 : 2022/07/30(土) 13:07:45.69 ID:i9tq0reG0: しういやぁ少額商品なら2～3回返品しなくていいですってあったよ
120 : 2022/07/30(土) 13:08:00.82 ID:lh4mF/vv0: 何回も返品するやつはAIが垢バンするんかね
121 : 2022/07/30(土) 13:08:14.92 ID:SLeMoGmg0: 詐欺師が難癖付けて商品ゲットし出すぞ
画像編集や動画編集も使うだろうし
122 : 2022/07/30(土) 13:08:16.32 ID:2Nk+u7Uk0: アマゾンのちょい安開封品はそれっぽい説明あるやん。箱がどうとか本体に小傷どうとか。
そういうの以外で開封品らしき物が届いたことはないし
返品トラブルもアマゾンを通した時は一度も無いぞ
123 : 2022/07/30(土) 13:08:20.41 ID:HDW3Dk4B0: Amazon垢BANされると人生詰むわ
132 : 2022/07/30(土) 13:09:55.45 ID:cdf1GNb00: >>123
逆に、何をやるとそうなるのか聞きたい
124 : 2022/07/30(土) 13:08:22.65 ID:UsyhAcvv0: 返品送料の方が高くつく場合が多いからだろ
125 : 2022/07/30(土) 13:08:36.27 ID:khRVAXjC0: パナの高い髭剃り買ったとき
メールで壊れました保証捨てましたって
書いて送信したら次の日住所教えてくださいって連絡来て新品が送ってきたわ
壊れたやつは着払いで送ったが
日本企業はやっぱええわ
126 : 2022/07/30(土) 13:08:36.43 ID:4i1xOPvV0: co.jpでも水とか間違えて届くと返さなくていいと言われる
127 : 2022/07/30(土) 13:09:08.58 ID:MnqDsgke0: 返品された不良品をザル検品でそのまま売って
また不良品で返品とか客が泣き寝入るまで繰り返してたらそりゃコストになるわ
129 : 2022/07/30(土) 13:09:28.19 ID:T/PQ4An20: 誰が着たかわからん洋服返されてもね
130 : 2022/07/30(土) 13:09:34.27 ID:aoSUHc4a0: 欲しい物リストから知らない人にPS4買ってもらったから返品して45000くらいのアマギフになった