【ワクチン予約】“ネット弱者”の高齢者対応に自治体悪戦苦闘 「パスワードなんて難しい」「ホームページって何?」

1 : 2021/05/17(月) 15:08:16.00 ID:MZLPJ9Di9

新型コロナウイルスワクチン接種の予約に際し、熊本県内の各自治体はコールセンターに電話が殺到することを避けるため、
インターネットでの予約も呼びかけている。ただ、現在予約を受け付けている高齢者の多くは“ネット弱者”。
ネット予約を支援する自治体も出てきたが対応には限界があり、予約を巡る混乱が続いている。

 「パスワードは私が書いておきますので、大切に保管しておいてくださいね」

 12日午前9時すぎ、一般高齢者の予約受け付けを始めた山鹿市の健康福祉センター。
職員が訪れた人の接種券番号などを予約専用サイトに入力し、手続きを進めていた。

 同市はネットに不慣れな高齢者のニーズを想定し、予約を代行する窓口を市有施設6カ所に設置、職員計60人を配置した。
来庁者が殺到しないよう事前告知はしなかったが、笠野明さん(75)は「高齢者にはパスワードなんて難しい。
対面で手続きできてよかった」とほっとした様子だった。

 今月から本格化したワクチン接種の予約を巡っては、各自治体でコールセンターがつながりにくい状態となり、
高齢者からの不満が噴出。自治体はネット予約への誘導を図るが、ホームページが分かりにくかったり、
「そもそもホームページが何なのか分からない」といった声も寄せられるなど、ネット弱者への対応が課題となっている。

 7日に予約を始めた合志市も、電話やネットでの予約が難しい人のため市役所に窓口を設置。
同市も告知しなかったものの口コミで広がり、週明けの10日には約80人が市役所に詰め掛けて混乱した。

 ネットは受け付け開始から3時間、電話も10日午前10時に埋まっており、訪れた男性(72)は
「ネットなんか使いきらん。役所に行けば予約できると聞いて来たのに、間に合わんかった」と憤る。

 市は「このままでは市役所に殺到してしまう」と第2期の予約までに受け付けを見直す方針。
ただ、「『ネットのやり方が分からない』と来庁した人を追い返す訳にもいかない」と頭を悩ませている。

 一方、ネットを導入せず、“アナログ”を選んだ自治体も。
天草市は接種券を発送する際、申込書と返信用封筒を同封し、高齢者が接種を希望する医療機関を把握。
接種日時は医療機関が本人に伝えている。「高齢者はネットに不慣れなため、書類を使った方法を選択した」と担当者。

 約3万3千人に申込書を送り、4月末までに約2万8千人から返送があったが、
「予約の電話も不要なので、混乱はなかった」。64歳以下についても同様の方法を取る予定だが、
「今後は若い世代も対象に入ってくるので、ネットの併用も検討したい」としている。(猿渡将樹、久保田尚之、深川杏樹)
https://kumanichi.com/articles/227541

2 : 2021/05/17(月) 15:08:49.29 ID:xFN1M/fB0
甘やかしすぎ
3 : 2021/05/17(月) 15:09:02.03 ID:rL32M5fP0
まずは家電量販店でインターネット買って来い
4 : 2021/05/17(月) 15:09:08.80 ID:4UT4HkVv0
IT弱者は切り捨てで
5 : 2021/05/17(月) 15:09:16.18 ID:MBWhSWpT0
もう、そういう人間は死んだほうがいいのでは
7 : 2021/05/17(月) 15:09:56.46 ID:ZW9lhj7b0
こちらに人がが流れることで、自治体摂取の予約の負担がへるから、
電話予約しかできない高齢者にもメリットはある。
8 : 2021/05/17(月) 15:10:09.22 ID:vrSC/AV80
ネット弱者は滅びるべきだな
9 : 2021/05/17(月) 15:10:12.67 ID:Q2nSjKvT0
パスワードは

風と共に去りぬ
エデンの東か?

10 : 2021/05/17(月) 15:10:31.81 ID:hWt1uiRG0
だから自治体側が勝手に日にちを指定して、無理なやつだけ変更受付のやり方にしろよと
17 : 2021/05/17(月) 15:11:49.50 ID:ZelF5+vh0
>>10
強制だー!ってマスコミと一緒に喚くだろ
11 : 2021/05/17(月) 15:10:52.73 ID:Iw9PnW4D0
大学の福祉サークルとか代行受け付けてあげるといいのにな。
もっとも人が集まっちゃうとそれはそれでまずいのか。
12 : 2021/05/17(月) 15:10:55.96 ID:ZelF5+vh0
海外だと速攻で見捨てられてる様な層が日本では多過ぎる
13 : 2021/05/17(月) 15:11:04.82 ID:dvY/zFky0
老人に合わせる必要ないんだよ
14 : 2021/05/17(月) 15:11:09.91 ID:HSBqo9VA0
ほっとけば

ちゃんとした老人なら家族が面倒見てくれるもんだし

15 : 2021/05/17(月) 15:11:12.08 ID:QcE+vOg70
>>1
来庁者は有償で対応しろ。
16 : 2021/05/17(月) 15:11:37.06 ID:I5f5gEtc0
ちゃんと手数料取れよ税金使うな
18 : 2021/05/17(月) 15:12:01.38 ID:HXvWQNAG0
役所も紙を使ったやりとりしか出来なそうだから
封筒でやり取りしろよ
32 : 2021/05/17(月) 15:13:49.87 ID:ZelF5+vh0
>>18
事務処理ができる人を減らしすぎて対応無理なんだろ
大阪とか特にアピール力のみ重視だし
19 : 2021/05/17(月) 15:12:22.66 ID:HSBqo9VA0
こういう老人たちのせいで
日本はIT化が遅れて経済衰退した
20 : 2021/05/17(月) 15:12:22.92 ID:BNkXOMpg0
予約を代行する窓口から出てくる高齢者を狙えばオレオレホイホイ
23 : 2021/05/17(月) 15:12:53.48 ID:zERddRb10
>>20
すでに仕込まれてそう
21 : 2021/05/17(月) 15:12:30.28 ID:zERddRb10
問題なのは家族でサポートする人が居ないのだよな。

代行するにも個人情報流出問題あるからやばいだろうし

29 : 2021/05/17(月) 15:13:37.00 ID:HSBqo9VA0
>>21
独身老人とかどうでもよくね
22 : 2021/05/17(月) 15:12:32.94 ID:g6Ai5Y250
80歳でもネットを使いこなす人はいる
75歳のは甘え
24 : 2021/05/17(月) 15:13:00.80 ID:g4StKsGQ0
60代のかーちゃんIDとパスワードを理解してくれない
何が難しいのかわからないので、教えるのも無理
44 : 2021/05/17(月) 15:15:51.58 ID:fCG2JMIz0
>>24
代行しろよ
25 : 2021/05/17(月) 15:13:03.55 ID:vg4qSgGo0
若者がちゃんと投票に行かないから
行政が中々IT化しない
26 : 2021/05/17(月) 15:13:03.68 ID:ki7KxLz40
すまん、ホームページって何だ?
無くても生きていけるやろ
27 : 2021/05/17(月) 15:13:14.05 ID:Z/WLNfoA0
>>1
どっかの自治体みたいに、地域ごとに
あなたはこの日ですって郵送すればいいのに。
無理な場合は連絡くださいって。
28 : 2021/05/17(月) 15:13:23.20 ID:r0yRC69F0
「なんだウェブサイトのことか」
30 : 2021/05/17(月) 15:13:48.07 ID:ZuKZUMGN0
俺親の予約やってあげた
31 : 2021/05/17(月) 15:13:50.30 ID:bxfQW5X/0
郵送にすればよかったのに
こういうのは出来ない人に合わせた法がスマート
33 : 2021/05/17(月) 15:14:39.97 ID:HSBqo9VA0
放置でいいよ

老人が減れば消費税も減るし
あまり問題ない

34 : 2021/05/17(月) 15:14:56.72 ID:G00drw6F0
>>1
日本の高齢者は、頭おかしい
海外の高齢者のほうは、ちゃんとパソコンやスマホを使いこなしてる
らくらくホンとかあるのは、日本だけ
操作を覚えようとない基地外高齢者が多すぎ
35 : 2021/05/17(月) 15:14:59.03 ID:NV1oHLuT0
パスワードは一番嫌いな政治家にすればいいと思うよ(^^
37 : 2021/05/17(月) 15:15:08.76 ID:R8QHFQ630
この20年なにやってたの?
38 : 2021/05/17(月) 15:15:16.10 ID:QU8PK1+J0
老人は、ハガキで応募する方法しかないよね。
39 : 2021/05/17(月) 15:15:23.76 ID:w6dIGFLc0
若者でも、
ホームページって何?
と聞かれて答えられるやつあまりいないだろ。
48 : 2021/05/17(月) 15:16:24.88 ID:Q42nJQ5D0
>>39
言われてみたら説明できないな
ホームページはホームページだよとしか
40 : 2021/05/17(月) 15:15:27.33 ID:1CFh3PVQ0
仕方ないよこれは
41 : 2021/05/17(月) 15:15:30.81 ID:SWTC6hKj0
インターネットください
42 : 2021/05/17(月) 15:15:47.78 ID:M9laPoAp0
今年92になるじいちゃんは数年前に足悪くしてから暇になってネットを覚えてたな
もちろんワクチンも自分で予約してた
逆にうちの親父がネット出来なくてあたふたしてる
43 : 2021/05/17(月) 15:15:50.16 ID:yREOwoKR0
年金受給者が減って困る者はあまりいない
45 : 2021/05/17(月) 15:15:54.39 ID:hjNgXOmC0
またつくりはなしだろ
日本年金機構でも年金ネットってかなりまえからIDやパスワードやってんじゃん
46 : 2021/05/17(月) 15:16:02.57 ID:+QGZuCgB0
お年寄りも、ネットを覚えないと死ぬと思えば頑張れるのでは。
47 : 2021/05/17(月) 15:16:13.60 ID:/DPG57ZR0
ネットが難しいっていうより、
ネットの概念が頭にないからだろうね

扱うという点で言えば
車の運転とか家電製品使えるなら同じようなもんだろ

49 : 2021/05/17(月) 15:16:25.53 ID:R8a7RSVO0
一部じゃね
大体はできるでしょ
ソースは5ちゃんねる利用層
50 : 2021/05/17(月) 15:16:44.51 ID:NHUqpTMJ0
俺もLINEとか何のことかわからんよ
やったことねぇ
51 : 2021/05/17(月) 15:16:48.39 ID:D7Hysuve0
厳密には「ウェブサイト≠ホームページ」ではあるが
52 : 2021/05/17(月) 15:17:03.37 ID:1CFh3PVQ0
これまでに少しずつでもお年寄りを慣らしておけば良かったのに
あらゆる場面でデジタル化してこなかったからね
53 : 2021/05/17(月) 15:17:07.96 ID:GsX1Lv7F0
家族がいたら大丈夫だけど独身は厳しいよね
55 : 2021/05/17(月) 15:17:30.81 ID:cQgOPf/S0
いまだに銀行のATMの使い方が分からなくて
銀行の窓口に印鑑と通帳を持参してお金をおろしてる高齢者がいる
親の知り合いで少なくとも2人はいる
当然ガラケーの使い方もその人達はわかっていない
56 : 2021/05/17(月) 15:17:37.49 ID:19U5N4AQ0
気にせずやるべき コロナ後が大事だよ
57 : 2021/05/17(月) 15:17:49.27 ID:DBFkQyXl0
でも老人がネット使えたら新聞屋なんて消えてたけどね
62 : 2021/05/17(月) 15:18:59.59 ID:Ugp0ZEwY0
>>57
だから地方紙はどんどん消えてる。
全国紙は不動産とかでも儲けてるから、つぶれんだけで。
58 : 2021/05/17(月) 15:18:00.77 ID:Ugp0ZEwY0
今のところは80代とかだからそうなるだろな。
これが70代、60代とかに下れば、そういうのも解消されるだろうけど。
普通にスマホ使うからな。孫とLINEしたいとかで。
60 : 2021/05/17(月) 15:18:06.82 ID:3Bw9jUVN0
タマホームとかアットホームとか
あるじゃろがい!
61 : 2021/05/17(月) 15:18:20.11 ID:hjNgXOmC0
地方公務員の大馬鹿もわけがわからん
口頭で電話対応の仕事増やすでこんな言ってると思えば
パソナになげてるだけ

地方公務員の大馬鹿って普段なにしてんだ?俺への嫌がらせだけかね
警官の大馬鹿とか

63 : 2021/05/17(月) 15:19:12.45 ID:AqFHO0qh0
有料にすればいい
64 : 2021/05/17(月) 15:19:25.86 ID:/DPG57ZR0
お年寄りにパソコン教えるのに

家の中にテレビもあれば洗濯機もあれば電子レンジもあるでしょ?
ビデオ見るにはビデオデッキ使うでしょ?

パソコンがウチでアプリが家電製品だよって教えた

65 : 2021/05/17(月) 15:19:51.97 ID:wqpmIklP0
日本が後進国になった理由
66 : 2021/05/17(月) 15:20:00.28 ID:2BSvJnCd0
じゃあすぐ4ね
67 : 2021/05/17(月) 15:20:09.31 ID:Q4XzDhYj0
高齢者がパソコン使えないのって怠慢だと個人的には思う
だってWindows98から約四半世紀、数年前にいきなりインターネットが出現したわけではない
なんで今まで覚えなかったんだろう
70歳なら導入当時は40代半ばでまだ覚える年齢だよね
68 : 2021/05/17(月) 15:20:23.59 ID:EkAX/G9W0
銀行の暗証番号は扱えるのにネットのパスワードとなると急にできなくなるんだよな……不思議でしょうがない
うちの親も以前自分で決めたパスワード入れてっていうと「もう覚えてない」とか平然と言う

コメント

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